Pour assurer la pérennité de l’Entreprise, il nous faut satisfaire nos Clients par :

-            le respect de la réglementation applicable à nos activités,

-            une qualité de service performante,

-            et une amélioration permanente.

C’est pourquoi nous avons engagé une démarche Qualité, avec pour objectifs :

-            une amélioration de notre fonctionnement interne,

-            une reconnaissance externe par l'accréditation de nos activités conforme à la Norme ISO/CEI 17025, à savoir :

• Assurer de bonnes pratiques professionnelles et assurer la qualité des essais,
• S’assurer de l’application par le personnel des procédures internes qualité
• Respecter des prescriptions de la norme ISO/CEI 17025 et amélioration continue de l’efficacité du système de management

Cette démarche Qualité est basée sur les grandes orientations suivantes :

• Garantir la satisfaction de nos Clients dans le respect des exigences réglementaires et légales applicables,
• Bâtir notre organisation sur l’implication de l’ensemble des acteurs et la gestion des compétences, Améliorer continuellement la performance de nos processus.

Nous nous engageons donc à faire en sorte :

-       que toute l’Entreprise soit sensibilisée à l’importance de satisfaire les exigences de nos Clients ainsi que les exigences réglementaires et légales appliquées à nos activités,

-       établir et mettre en œuvre une politique Qualité, avec des objectifs clairs et mesurables,

-       fournir les ressources nécessaires à l’atteinte de ces objectifs,

-       suivre régulièrement la réalisation de ces objectifs et l’efficacité du Système de Management Qualité

-       entreprendre les actions visant à améliorer cette efficacité.